2020’s Kunstmatige transformatietrends ... het betaalt zichzelf uit Bots as a Service De eerste chatbot werd in de jaren 60 gemaakt en was het eerste voorbeeld van een machine die tijdens een gesprek zelf beslissingen kon nemen op basis ...
Een bot lost niet alles op ... 2 februari 2018 Gastauteur Bots bots en nog eens bots Kijkend naar recent nieuws 1 in ons vakgebied kunnen we eenvoudig vaststellen dat ze een hot zo niet het heetste topic vormen Enerzijds terecht ...
De toekomst van Customer Experience ... intelligente datagestuurde bots zoals Google Contact Center Artificial Intelligence CCAI en IBM Watson die kunnen worden ingezet via meerdere interactiekanalen Alle mogelijke aangrijpingspunten of ...
CX Cloud: meer waarde uit AI ... klantenservicemedewerkers bots én communicatiekanalen worden samengebracht voor slimmere klantervaringen en employee experiences EE Genesys en Salesforce zijn allebei marktleider op het gebied van ...
Chatbot Wanda staat paraat voor studenten ... in de toepassing van Wanda Bots zullen in de nabije toekomst apps gaan vervangen Niet alleen omdate ze reageren op verzoeken maar omdat ze eveneens direct actie ondernemen op basis van bestaande ...
ViPcom kondigt samenwerking aan met Talkdesk ... voice response IVR CRM bots quality monitoring workforce management en kennismanagement Wim van Tol commercieel directeur ViPcom legt uit dat de nieuwe samenwerking bedrijven in staat stelt ...